短視的選擇:176元的節省換來數萬元的后悔
今年9月,我們接到了廣州一家專注新能源汽車鋰電池配套公司的詢價單,他們需要采購四臺電動不銹鋼泵。我們的銷售團隊迅速響應,并根據客戶的需求提供了報價。客戶在收到報價后告知我們,他已經向八家供應商詢價,發現我們的報價比其中最低的高出176元每臺。
盡管我們的銷售代表向客戶解釋了我們的新能源鋰電專用泵具備專為鋰電行業設計的泵口壓力保護裝置,這一裝置增加了安全性,使得產品更具有性價比。同時,我們也詳細列出了我們的制造工藝、零配件以及人工成本等信息,試圖讓客戶理解我們的定價策略。然而,在經過約一個小時的討論后,客戶依然選擇了報價更低的供應商。
問題浮現
到了10月中旬,這位客戶再次聯系我們。他提到之前采購的四臺不銹鋼泵頻繁出現軸承損壞的問題,盡管進行了多次維修,問題仍未得到解決。原供應商認為這是由于操作不當導致的。客戶無奈之下,請求我們能否派人前往現場協助解決問題。
現場勘查
我們的技術團隊立即前往客戶現場進行檢查,并發現了兩個關鍵問題:
客戶之前購買的泵并未配備減壓閥,這是造成軸承頻繁損壞的原因之一。
這些泵的銅鋅元素含量超標,達到了3%,不滿足鋰電池車間對生產環境的要求。
在技術人員的指導下,客戶同意試用一臺我們的新能源鋰電專用泵。經過兩周的試用期,這臺泵表現出色,運行穩定,未出現任何故障。
再度合作
11月初,客戶主動聯系我們,決定重新訂購四臺新能源鋰電專用泵。事實上,每臺專用泵的價格只比普通泵高出了176元,但為了節省這704元,客戶不得不面臨首次采購產品的退貨困難,并且還需額外支付數萬元重新購置符合要求的設備。這次經歷不僅延誤了項目的進度,還造成了資源的極大浪費。
我們的忠告
作為一家在隔膜泵行業深耕超過三十年的企業,我們在產品研發、生產和銷售方面積累了大量的經驗。我們希望通過此案例提醒所有客戶,在采購水泵時,不應僅僅關注價格,而應該綜合考慮產品的適用性、特性和實際應用場景,選擇最適合自身需求的產品。正確的選擇可以避免后續可能出現的各種問題,確保生產活動順利進行。