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因小失大：176元的成本差距竟致數萬損失
今年9月份，我們收到了來自廣州的一家專注于新能源汽車鋰電池配套企業的詢價單，他們需要采購四臺電動不銹鋼泵。我們的銷售團隊積極響應，并依據客戶的具體需求提供了報價。然而，客戶反饋說，與其他八家供應商相比，我們的報價每臺高出176元。
盡管我們的銷售代表詳細解釋了我們專門為鋰電行業定制的泵具備額外的安全功能——泵口壓力保護裝置，并強調了這一裝置的價值，還分享了制造過程、組件成本及人工費用等信息，但在近一個小時的溝通之后，客戶仍然決定選擇價格更低的供應商。
遇到挑戰
到了10月中旬，這位客戶再次聯系我們。原來，他們之前購買的四臺不銹鋼泵頻繁出現軸承損壞的情況，即使經過多次維修也未能解決問題。供應商則將責任歸咎于操作不當。面對這一情況，客戶請求我們派遣技術人員到現場協助解決。
問題診斷
我們的技術團隊到達現場后，迅速找到了兩個主要問題：
客戶之前購買的泵未配備減壓閥，這直接導致了軸承的頻繁損壞。
這些泵的銅鋅元素含量超標至3%，不符合鋰電池車間的生產環境要求。
在聽取了我們技術團隊的建議后，客戶決定試用一臺我們的新能源鋰電專用泵。經過兩周的測試，這臺泵表現穩定，無任何故障。
再次合作
11月初，客戶主動聯系并重新下單，購買了四臺新能源鋰電專用泵。實際上，每臺專用泵的價格僅比普通泵高出176元，但為了節省總共704元，客戶卻不得不面臨退貨的困擾，并最終不得不花費數萬元重新采購合適的設備，這不僅延誤了生產進度，還造成了大量的人力物力財力的浪費。
我們的建議
作為一家有著超過三十年歷史的隔膜泵制造企業，我們在研發、生產和銷售方面積累了豐富的經驗。我們希望借此機會提醒各位客戶，在選購水泵時，請務必綜合考慮產品的適用性、特性和實際應用需求，而不僅僅局限于價格因素。做出正確的選擇，才能確保生產的順利進行，避免不必要的經濟損失。
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