隔膜泵市場(chǎng)案例分享:節(jié)省476元差價(jià),卻使客戶付出數(shù)萬元高昂代價(jià)
? ? 2022年9月,廣州市一家專注于新能源汽車鋰電池供應(yīng)的企業(yè),向邊鋒機(jī)械集團(tuán)發(fā)起采購(gòu)請(qǐng)求,欲購(gòu)置四臺(tái)電動(dòng)不銹鋼泵。讓人意想不到的是,這家企業(yè)在比較過程中對(duì)幾百元的差價(jià)斤斤計(jì)較,最終卻為此付出了數(shù)倍的代價(jià)。
? ? 首次接觸中,邊鋒銷售部門在了解到客戶的具體型號(hào)需求后給出報(bào)價(jià),客戶回應(yīng)稱已收到8家公司的報(bào)價(jià)單,提及邊鋒的價(jià)格每臺(tái)高于最低報(bào)價(jià)476元。邊鋒銷售人員強(qiáng)調(diào),固德品牌的新能源鋰電專用泵不含銅鋅材質(zhì),正好滿足鋰電車間的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),雖然價(jià)格高出普通不銹鋼泵四五百元,但因其配備了高效的壓力保護(hù)系統(tǒng),使得此款泵的性價(jià)比極高,并向客戶具體解析了我公司產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝細(xì)節(jié)、零配件成本和人工成本構(gòu)成。遺憾的是,客戶依然決定選用報(bào)價(jià)最低的供應(yīng)商。
? ? 2023年10月中旬,邊鋒收到了來自該客戶的第二個(gè)電話,對(duì)方提到之前購(gòu)買的四臺(tái)不銹鋼泵頻繁出現(xiàn)軸承故障問題,即使經(jīng)歷多次修理也無法徹底解決,原來供應(yīng)商辯解稱是使用不當(dāng)所致。邊鋒的工程師團(tuán)隊(duì)火速前往現(xiàn)場(chǎng)診斷,查出兩大關(guān)鍵問題:
1.顧客首次采購(gòu)的不銹鋼泵未配置必需的減壓閥,造成軸承不斷損壞;
2.這些泵的銅鋅元素含量超標(biāo)至3%,未能達(dá)到鋰電池車間的生產(chǎn)規(guī)范要求。
? ? 在邊鋒專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下,客戶首先妥善處理了現(xiàn)場(chǎng)泵機(jī)的維修,之后引入固德牌新能源鋰電專用泵試用。兩周內(nèi),這款專用泵表現(xiàn)穩(wěn)定,未發(fā)生任何故障情況。
? ? 隨著問題得以圓滿解決,2023年12月初,客戶主動(dòng)撥打電話向邊鋒下單,重新購(gòu)買了四臺(tái)固德牌新能源鋰電專用泵。回溯當(dāng)初,若不是過于看重每臺(tái)泵476元的微小差距,客戶就不會(huì)遭遇退貨困境和后續(xù)數(shù)萬元的重購(gòu)損失,既耽誤了項(xiàng)目進(jìn)程,又造成了不必要的資源浪費(fèi),可謂典型的舍本逐末之舉。
? ? 總結(jié)來說:邊鋒機(jī)械集團(tuán)作為在國(guó)內(nèi)隔膜泵行業(yè)沉浸三十余載的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售一體化企業(yè),真誠(chéng)提醒廣大用戶,在選購(gòu)水泵產(chǎn)品時(shí),務(wù)必超越價(jià)格層面,更加重視設(shè)備與實(shí)際使用環(huán)境、產(chǎn)品特性和應(yīng)用場(chǎng)景的匹配度,方能作出最佳購(gòu)買決策。
?