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今年9月份，廣州一家專為新能源汽車配套鋰電池的客戶發(fā)來一張詢價單，需要采購四臺電動不銹鋼泵。萬萬沒想到這位客戶為了節(jié)省幾百元的差價，最后多花了好幾萬。

 

第一次電話

起先，我公司銷售部同事熱情接待并在第一時間根據(jù)客戶的型號、要求報了價格過去，客戶接到報價后打來電話說已經(jīng)跟8家公司詢了價，我們比最低那家高了176元一臺。

銷售部同事也向客戶說明，新能源鋰電專用泵就是專門給鋰電行業(yè)使用的，相比其他家普通不銹鋼泵雖然價格高了176元/臺，但新增的泵口壓力保護裝置絕對物超所值。并將我們的制造工藝、零配件、人工成本等都一一算給了客戶。無奈在經(jīng)過近1小時的溝通后，客戶還是選擇了別家。

 

第二次電話

10月中旬再次接到這個客戶的電話，他說之前采購的四臺不銹鋼泵軸承總是壞，在進行數(shù)次維修后問題依舊無法解決，那邊廠家推說是因為操作不當引起的損壞。沒有辦法，客戶希望我們能到現(xiàn)場幫忙解決一下。

我們的技術(shù)人員在趕到現(xiàn)場檢查后迅速發(fā)現(xiàn)了兩個問題：

?一是客戶第一次采購的不銹鋼泵沒有配備減壓閥，導致軸承連續(xù)損壞；

?二是這幾臺不銹鋼泵的銅鋅元素含量達到了3%，沒有達到鋰電池車間的生產(chǎn)要求。

最后，在我們技術(shù)人員的介紹下，客戶拿了一臺新能源鋰電專用泵試用。兩個禮拜間這臺水泵運行平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何故障。

 

第三次電話

11月初，客戶打電話下單，重新訂購了四臺新能源鋰電專用泵。

其實，1臺新能源泵只比普通泵貴了176元，為了節(jié)約這704塊錢，不僅第一次買泵的退貨問題遲遲得不到解決，還要再花好幾萬重新采購。既耽誤了工期，又浪費人力物力財力，真的得不償失！

 

總結(jié)

作為一家深耕國內(nèi)隔膜泵行業(yè)三十余年產(chǎn)研銷一體的老牌泵廠，我們衷心建議廣大客戶在采購水泵的時候不要只看價格，更重要的是根據(jù)現(xiàn)場工況、產(chǎn)品特性、實際應(yīng)用等選擇真正合適自己的產(chǎn)品。